位置: 首页 > 人才工作 > 正文

武侯区新政务服务中心10月8日正式投入使用

作者:采集侠 来源:admin 关注: 时间:2019-04-15 22:02

政务服务大厅面积狭小不仅阻碍了行政审批的现代化和智能化,同时造成行政审批事项只能实现相对集中,不能完全避免市民办证来回“跑路”。昨日,武侯区新政务中心,技术人员正在紧张地安装和调试内部设施。今年10月1日,武侯区政务服务中心将从内双楠整体搬迁至武侯区武科西五路360号的新址。国庆大假结束后,武侯区新政务服务中心将在新址对外办公,这里拥有2100余个地下停车位和9000余平方米的办证大厅。同时,也将创下数个第一,如将成为全省首个引入智能化工位系统和无声呼叫系统的政务服务中心。届时,武侯区新政务服务中心将为市民们提供更加一流的政务服务。

服务升级: 全方位便民利民 一个窗口办结

昨日在位于内双楠的武侯区政务服务中心内,中心的搬迁公告已经张贴在显著位置,距离该中心搬迁也仅有14天。“武侯区政务服务走在了全国全列,这是我们有目共睹的。随着经济社会的飞速发展,交通拥堵、停车难、办证拥挤等方面问题日益暴露出来。”听闻武侯区政务服务中心将搬迁到设施一流的新址,在武侯区政务服务中心旧址办理营业执照的企业负责人刘江告诉成都商报记者,以后办证再也不会担心停车难等问题了。“到政务中心办事带来了更多的便利,非常感谢这一惠民举措。”

提起占地面积仅有2100余平方米的老政务服务大厅,武侯区行政审批局局长谢存亮颇有感触:“随着时代的进步和社会的发展,我们办证大厅容纳不了太多的行政审批部门,教育、卫生、档案、公安等14家政务分中心只得在外面过渡,造成行政审批事项只能相对集中,同时还面临着停车难等问题。区委、区政府高度重视,将政务服务中心的搬迁列为重大惠民事项。”据谢存亮介绍,行政审批事项的相对集中还带来了管理不统一、监管缺失等方面问题,新政务服务中心将实现全区行政许可审批和相关行政服务事项办理的100%集中,将彻底实现一个窗口办结行政审批事项,办事群众不必再多头跑路。

武侯区政务服务中心的搬迁不仅是物理位置上的迁移,更是该区实施行政审批制度改革的再出发,将进一步简化行政审批流程,提高行政审批透明度,全方位满足市民们的办事需求。

传统政务服务大厅受场地等方面限制,办事群众找不到休息的地方,也缺乏必要的便民服务设施,办理手续成为一件烦心的事情。“全新的武侯区政务服务中心将为办事群众提供一流的服务,首先会实施流程再造,简化办事程序,缩短办事时限,提升行政审批效能。”谢存亮透露,他们还将进一步完善便民设施,延伸便民领域,全方位满足办事群众的需求。

据介绍,全新的武侯区政务服务中心分为八个区域,除了常规的行政审批窗口之外,还有水电气缴费、法律援助等便民配套设施。同时,还实现了WiFi全覆盖,专门开设了休息区、阅览室、母婴室等设施,安排有专人帮助残疾人、老年人等特殊人群办理证照,还打造了占地面积约8600平方米的市民休闲广场。

互联网+时代:

基于大数据下的政务服务

全新的武侯区政务服务中心与传统政务服务中心有哪些不同,是通过什么手段来实现政务服务智能化的?昨日,记者走进位于西部智谷D区斜对面的武侯区新政务中心,网络公司技术人员正在安排智能化设施,也向谢存亮打探到了基于大数据下的武侯政务服务。

“我们通过互联网手段,利用大数据等信息化技术,实现了政务服务的升级,会给办事群众提供更多的便捷。”谢存亮说,全新的政务服务实现了行政审批的智能化和现代化,会给办事群众带来很多意想不到的便捷。比如,通过实现WiFi全覆盖,办事群众就能通过登录政务大厅WIFI系统,进入手机版政务服务中心,可以享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面服务。与此同时,每个区域还都设置有超大的电子显示屏,将公开如何办理行政审批事项等信息。

“我们还打造了升级版的3D实景办证大厅,市民登录3D实景办证大厅,不仅能实现24小时直观地找到办证的地点,了解沿途公交线路,还能查找到办证将到的办事窗口,可享受电子办事指南、在线咨询、取件通知等服务。”谢存亮说。

同时,武侯区新政务服务中心还打造提供24小时服务的政务服务呼叫中心96166,该服务热线具备电话转接、代接、多方通话、电话会议等功能,可以帮助市民立马解决办事中遇到的问题;有无声呼叫系统,则让市民不再为办证大厅的吵闹而心烦意乱了,只要完成手机注册就可以享受提醒前往窗口办手续的短信服务,还可以查询到办件的状态。

全新的武侯区政务服务中心还将推出一套颠覆传统政务服务的智能化系统——一套智能化工位系统,办证人员分配一个单独的虚拟工号,实现了无电脑主机办公,直接对接政务服务的云端大数据,便于涉及的审批部门实现数据共享。标准工位系统还有一个“杀手锏”,由于配备有声频、视频系统以及窗口评价器等设施,将全程记录办证人员的工作过程,办证人员的工作作风将置于阳光监督之下,系统还将自动生成行政审批人员的考核结果。另据成都商报记者了解,武侯区新政务服务中心为了给办事群众提供更多便利,还会推出订单式服务和延时服务等特色服务,以及政务O2O服务。市民通过下载手机APP、呼叫中心、微信等手段,可以远程在线下行政审批订单,享受线下全程代办服务。

打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
相关文章
推荐文章
最新图文


资源提供:Copyright © 2002-2015 岳阳县甘田乡人民政府 版权所有